物流发货前和发货后遇到的物流问题和解决方法

物流发货前和发货后遇到的问题和解决方法

物流知识问答

问:我有物品要物流托运,要如何找你们物流托运物品?   

答:您要提前就悉知物流运输货品的重量和规格(行李物品搬家最好是能先把物品分类整理好),告诉我们司人工客服,并说明是不是要上门服务提货。如需要上门服务,需要和我们约好提货日期。不需上门服务的可直接将货品送至我公司各服务网点。   

问:运输费是如何计算的?如何结算?   

答:运输费是依据货品起始地址,重货按重量计算,轻货按体积计算计费,重轻货取两者之间最大数计费。充分考虑搬家行李物品的不规整性运输费视实际行李物品,家具,家用电器而定。对于不一样货品及人工客服,支付方式有:付现,提付,回单付及月结。   

问:如何判断重轻货的?   

答:重轻货以货品体积计算和重量的比值来区别,比值小于2(含)为重货(若比值小于1为纯重货),比值大于6(含)为轻货(若比值大于8为纯轻货),其余为重轻货。重货按重量计算,轻货(轻货)按体积计算计算,而重轻货可按重量或体积计算计算。   

问:需要上门服务取货及送货到家吗?需要包裝装卸吗?   

答:公司提供上门服务取货和送货到家服务项目,提供包裝搬运装卸。服务费视实际货品和距离近远计费。量大免服务费,可在线咨询人工客服。   

问:货品交由你们信得过吗?  

答:公司证件完善,专注货运物流13年。   

问:货品受损了该怎么办?我的货品会乱丢吗?   

答:公司对装卸工专业培训上岗,对不一样的货品有不一样的装卸规范,明文禁止乱丢货品。公司设制奖罚制度,每件货品的进库出库都能追查到现场装卸工作人员,作到谁受损谁承担,所属班分队长负连带责任。如货品受损按保险公司条例全额赔付。   

问:货品时效性如何?   

答:进库货品确保当日下午出车,全程髙速甩挂运输,时效性确保。  

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